日本是台湾旅客特别喜爱前往的国家，不过也有不少人赴日遇到突发状况，却因遇过语言不通、沟通不良等问题导致败兴而归，其中特别常见的就是「交通」相关问题了，以下列举旅客到日本玩时容易遇到的交通疑难杂症，同时也整理出能应急的实用日文，到日本旅游之前必看！
带「大件行李」去日本可能会遇到的问题
搭「新干线」没有事先预约，会被收1,000日元保管费？
「到日本玩就是要带超大行李箱才够装！」如果你也是属于这类型旅客，那么记得留心日本针对「大件行李」的相关规范。目前日本东海道新干线、山阳新干线及九州新干线三家铁道公司都有实施「行李箱保管预约服务」，如果行李箱尺寸为「长宽高合计161～250公分」，只要事先订票或购票时同时预约行李箱保管手续的话，则不产生任何费用；反之，如果当日「临时携带」对象尺寸的行李箱上车，站务人员有权利向旅客收取1,000日元保管费。此外也提醒大家，长宽高合计超过251公分的行李箱是不可以带上新干线的喔。
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「京都公车」呼吁游客大行李不要带上车！
古色古香的「京都」一年四季都有满满观光人潮，而在京都市区又以搭乘「公车」移动最方便，不过近期京都公车也发表官方公告，软性呼吁游客如果带了超大行李、或是行李太多的话，请尽量改搭乘其他大众运输，以维持京都巴士载客效益。据推测可能因疫后报复性旅游，而发生部分外国旅客以大行李占住搭乘空间，引来民怨，只好采取该声明。建议大家如果不得已需带大量行李到京都玩时，可以多善用行李寄放或托运等服务，以免因故被堵在巴士站搭乘处，或因沟通不良而造成不必要的纠纷。
相关单字
| 日文 | 中文 |
| 特大荷物スペースつき座席 | 附特大行李空间的座位 |
| 特大荷物コーナーつき座席 | 附特大行李放置角落的座位 |
| 持ち込み | 携带（进入） |
| コインロッカー | 投币式置物柜 |
| 手荷物预かり所 | 行李寄放处 |
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带幼儿去日本玩，使用「婴儿车」时该注意什么？
记得认明「婴儿车标志」
图片来源：访日观光客消费者热线
有些爸妈想带家中小朋友到日本玩，可能会需要推「婴儿车」旅游、搭乘大众运输，首先建议尽量避开交通尖峰时刻搭车，特别是在东京、大阪等大城市，上下班时间人潮爆满程度难以衡量，千万别轻易尝试带着婴儿车人挤人，除了造成自己不便，还可能会招致反感眼光。此外，在日本部分公共场合可能会看到「禁止使用婴儿车标志」，尤其要记得婴儿车不能上手扶梯，一定要使用电梯！反之，也有张贴「可使用婴儿车标志」的场所，表示能安心使用没问题。
日本哪里可租婴儿车？
如果想到日本当地后才租借婴儿车，可以善用「Babycal」婴儿车租借服务，能在线上预约租借、付款后就能在定点取车与还车，期间均可自由使用，在日本全国都设有取车点，最长可租借168小时，期间可推着婴儿车购物、游玩等均可自由使用，期限之前归还原据点即可，十分方便。
相关单字
| 日文 | 中文 |
| 贷出ベビーカー | 租借婴儿车 |
| 优先エレベーター | 优先礼让电梯 |
| エスカレーター | 手扶梯 |
车票、铁路周游券遗失了该怎么办？
怎么改票？
到日本搭乘JR电车、新干线旅游，事先预订好的车票可以改吗？答案是只要在「有效期间内」的车票（部分车票除外），可「免费变更一次」[注]，金额为多退少补。如果需要变更第二次，就只能先办理退票，再重新购买了，这种情况就需要支付规定的手续费。
[注] 需为同一种类车票，注意无法从指定座席票更改为未指定座席车票。
怎么退票？
如果想办理「退票」，同样需为使用前且在有效期间内的车票，支付所规定的手续费即可办理。但如果是以信用卡在非JR平台、旅行社购票的车票，则无法在JR车站窗口办理退票。需向承办单位申请退票。
车票遗失了怎么办？
万一弄丢车票时，请立刻向车站售票窗口、站务人员办理挂失，以「遗失再发行（纷失再发行）」的方式重新购买相同车票，票面会标记为「纷失再（遗失补）」或「纷失（遗失）」。重新购买的车票也会在下车的车站注记「再收受证明」，请作为证明书妥善保管。
「铁路周游券」退票、遗失时的应对方式
如果是已事先买好的「铁路周游券」想退票的话，只能受理有效期间内的使用开始日前办理，如果已使用部分天数的话则不得申请退款。此外，如果铁路周游券不小心遗失、失窃了，也都不能退款或补发，只能重新购买喔。
相关单字
| 日文 | 中文 |
| きっぷうりば | 购票处 |
| 切符、きっぷ、チケット、乗车券 | 都是指「车票」 |
| 行先 | 目的地 |
| 运赁 | 车资 |
| 手数料 | 手续费 |
| 払いもどし | 退款 |
| 纷失 | 遗失 |
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「交通IC卡」可以办理退卡吗？
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退卡：实体卡可退款、数位卡请用完余额！
到日本自由行几乎人手必备「交通IC卡」，最常见的如「西瓜卡」Suica、ICOCA、PASMO等都能在日本各地区使用，无论搭车或小额付款都方便。如果手上有旧的实体卡片，怕过期或是用不到、想退卡的话，可以到发行该卡的车站或服务中心办理[注]，会由卡片余额中扣除手续费后，将剩下余额加上押金一并退还。但如果是以手机绑定数位交通IC卡的话，要办理退卡时可就拿不回卡片余额了（除非持有日本国内的银行帐户），因此退卡前记得将余额使用完毕喔！
[注] 每种卡片发行商不同，例如JR东日本发行的Suica，就不能在关西地区办理退卡。
交通IC卡弄丢怎么办？
不记名卡片只要遗失即无法补发，原有余额也追不回来，只能重新办理。唯目前只有「记名卡」遗失时可以申请挂失并冻结卡片，并可缴纳手续费、新卡押金后办理补发。但并非各家交通IC卡都有发行适合观光客使用的记名制卡片，加上半导体材料短缺问题，目前如Suica、PASMO都暂停贩售记名卡。
相关单字
| 日文 | 中文 |
| チャージ | 储值 |
| 精算 | 补票、补差额 |
| 残额、残高 | 余额 |
| 返却 | 归还、退卡 |
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・Android不能用西瓜卡手机版？5分钟学会日本交通卡的购买、绑定、储值方式
日本「自驾租车」该注意哪些事？
确认保险内容、谨慎验车
近年越来越多旅客喜欢到日本租车自驾旅游，基本上办理流程也都不复杂，一般来说不同车款价位都有不同保险方案可选择，事前务必多加确认保险内容，可以依预算、路况掌握度、技术熟悉度来选择适合的方案。此外在取车时，一定要细心检查所有小细节，将有瑕疵的部分纪录下来，才能避免还车时反被追讨赔偿金。一般来说，对发生事故时未报警的故意事故、车内装备有污损等不符合规定条件时，都可能无法进行保险理赔，还会被索取修理费或NOC（停运费），依各家公司规定为准。
「日本交通标志」别认错
日本有部分交通标志、交通习惯可能都和各国有所差异，过去也曾统计外国旅客在日本驾驶事故频传，让租车业者也十分困扰。再次提醒大家上路前一定要详细阅读各项规范、交通号志等，确保安全。
【意思相同，长相不同】台湾：停车再开 / 日本：停车
【意思不同，长相相似】台湾：禁止右转 / 日本：禁止车辆穿越
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在日本遇到「交通事故」时该怎么办？
在旅途中如果不小心遇上车祸等意外，必须向周遭的人求助或是自行去药局买药、就医时，可用简单的日文来描述伤口的类型、受伤原因、伤口状态等，让药局人员能更充分给予适当协助。
万一情况严重，需前往医院就医，没有日本健保的外国旅客可以在日本看病吗？答案是可以的。如果在出国前有投保相关保险的话，也可请医院开立诊疗书，回国后能申请健保给付。在日本当地找医院时，可使用 日本国家旅游局（JNTO）的医疗资讯网站（繁体中文） 来辅助查询，这个网站专门提供海外旅客在日本看病的相关指南，各种症状对应的诊疗科目也都能查询！
相关单字
| 日文 | 中文 |
| 交通事故にあった | 遇到交通事故 |
| 车に轹かれた | 被车辗过 |
| 头を打った | 撞到头 |
| 怪我 | 受伤 |
| 出血／血が出る | 流血 |
| 打扑 | 撞伤 |
| あざ | 瘀青 |
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・在日本受伤了该怎么办？各种药品名称、相关用品、就医时需要的简单日文教学！
・日本旅游生病时必看「紧急看病求诊日语」教学
最后最重要的是，前往人生地不熟的国家旅游时，都应先备妥一份当地的「紧急联络通讯录」，包括救护车、警察局、遗失物品报案专线等，有了完善准备，在发生突发状况时也比较不致乱了手脚，希望大家都能平安出门旅游、安全返家！
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整理撰文：Nene 2023.12
责任编辑：Kay
