绝对不能比主管先下班!揭开日本职场7大秘辛与潜规则

日本上班族在职场上的辛酸一直都是日剧经典题材,像是《半泽直树》、《房仲女王》 、 《我要准时下班》等剧中,常有加班到凌晨、对前辈毕恭毕敬、下班后一定要去喝一杯之类的场景,而你知道实际上的日本职场也是有各种「潜规则」吗?这篇就要来揭晓日本上班族的各种秘辛!

① 打招呼之必要、说敬语之必要

大家都知道日本人非常注重礼貌,每天早上进公司第一句话就是大声说おはようございます。ohayōgozaimasu(早安)」 。在公司内抆身遇到同事时,即使不熟没、说过几句话也要轻轻点个头敬个礼(称为「会釈」),或加减说声お疲れ様です。otsukaresamadesu(辛苦了)」 ,下班前必须要向还在「努力」的同事们说声お先に失礼します。osakini shitsurei shimasuお疲れ様です。otsukaresamadesu(我先走了、辛苦了。)」 才可以离开!总而言之「打招呼」在日本职场上就像呼吸喝水一样必要。

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另外在日本前后辈的「上下関系(じょうげかんけい)」 非常森严,对前辈最好使用敬语也不建议在前辈面前表现得太过自信,很有可能会不被讨喜,并且因为「上下関系」森严的缘故,大多数的后辈都对前辈唯唯诺诺,很难拒绝前辈的任何邀请,包括下班后的应酬,所以在日本街头才会常看到一堆喝得烂醉如泥的上班族。

关於日本敬礼(日文:お辞仪ojiki):大致可分成「会釈(えしゃくeshaku)」、「敬礼(けいれいkeirei)」、「最敬礼(さいけいれいsaikeirei)」三种敬礼方式。
①「会釈」的敬礼角度为「15°」,为普通问候,在公司和同事抆身而过、打招呼时最常用的方式。
②「敬礼」的敬礼角度为「30°」,为表达敬意的问候,常用在对客户、上司等尊敬的人。
③「最敬礼」的敬礼角度为「45°~90°」,为表达最深的敬意、谢意或是谢罪时使用。

② 绝对不能比主管先回家!

「上班不能迟到」是放诸四海皆准的常识没错,反过来说「下班」也应该要准时?但在许多日本公司,一到下班时间准时起身的人会被觉得很「白目」!下班时间一到就马上走人,可能被认为对工作没有责任感、而且「愧对那些还在努力加班的同事」!因此一到下班时间,公司内就会产生一股「绝对不能比主管先回家」的气氛。这点也经常是台湾人在日本职场上最无法适应的地方,明明工作已经做完了,却还要在电脑前面装忙的心态反而不太能理解呢。

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此外也有些人是想靠加班费来赚更多薪水。日本每间公司的起薪差不多,但因为明文规定加班费是平均时薪的1.25倍,所以很多公司菜鸟会拼命加班来赚钱!但其中也出现许多社会问题,像是因为受不了加班而选择自杀或是导致过劳死,根据日本官方统计每年过劳死的案件居然高达700多宗。2015年日本某知名广告代理公司甚至发生24岁女新鲜人因过劳而导致自杀的事件,对日本社会造成了很大的冲击。

关於「加班」的相关日文单字:
①残业(ざんぎょうzangyō):加班
②サービス残业(さーびすざんぎょうsābisuzangyō):指「没有薪水的加班」
③みなし残业(みなしざんぎょうminashizangyō):指的是「薪水已经包含一定时间的加班费」,不论是有加班到规定时间还是没加班公司都会支付。

③ 下班喝酒应酬也是工作!

日本人不但爱喝、会喝,还把「喝酒」视为工作的一环!日本职场上不仅重视上下关系,也很强调「社交」,尤其下班后的应酬酒席,可不仅是「和同事聚餐」这么单纯,主要还可展现自己的社交能力沟通能力工作外的另一面,可以借此促进同事之间的关系。

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此外新人菜鸟也要特别注意!在酒席中记得要积极帮上司、前辈倒酒,看到酒杯空了还要主动询问要喝甚么并帮忙点餐,是否能够察言观色读空气为他人着想在职场中是极度被重视的,借由此类型的酒席可以让上司更了解自己,给自己的评价也许会变更高,所以下班跟公司的人一起喝酒又被视为是工作的一环,大部分的日本人都会积极参与喔。

④ 情人节要集资送男同事巧克力?!

在日本职场,每到情人节时,女同事会集资买巧克力送给公司全体男同事!也就是所谓的「义理巧克力(义理チョコ)」,反之,白色情人节时女同事也会收到公司男同事的回礼呢。虽然有些人会觉得这样就经失去情人节「送给心仪的人巧克力」的初衷,但是也有一部分的人认为,由公司准备全体男同事的巧克力,就不会出现一个巧克力都没有收到的尴尬情况,女同事也不用亲自一个一个亲自购买,仔细想一想,大家分担出资买巧克力,不但省钱省力,还可以拿到白色情人节的回礼,好像也不错?

⑤ 台风假是什么?

在台湾如果遇到台风侵袭,只要达到一定标准就能停班或停课,但日本可没有!对日本人来说,台风天也要出门上班上课,但因为台风来时电车会有误点、停驶、乘客爆满等突发状况发生,所以很多人会比平常更早出门去等电车。有些人甚至会前一天不回家就直接住在公司,或是前一晚入住公司附近的饭店以方便隔天出勤!

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虽然日本政府并没有明订「台风假」标准,但还是有些较「佛心」的公司会因为担心员工安全而宣布提早下班、或请员工自行判断安全再决定是否进公司,但是驻日记者遇过很尴尬的情况是,早上克服了所有障碍、乘坐人挤人的电车好不容易到达公司,却被告知下午休假,因此又要硬着头皮搭着人挤人的电车回家。

⑥ 「日式英文」发音才是最上策

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大家应该知道日本人的「日式英文」已经成为一种语言特色,这是因为日本人习惯用「片假名」来说英文,如果我们说的英文太「道地」的话,大多的日本人是听不懂的,所以如果在日本工作,还是建议入境随俗,努力记得「日式英文」的发音才是最上策!

大部分的日本人其实对英文能力都不太有自信,所以导致很多日本人都有「只要是外国人英文都很好」的刻板印象,像是驻日记者就很常被日本人问「你英文和日文哪一个比较好?」只要回答「日文」,日本人就会很惊讶地说「我以为外国人的英文都很好!」此外,很多在日本工作过的外国人都有同感的是,来到日本每天说「日式英文」,反而导致正确的英文发音都快忘光光!

⑦ 日本职场独特的「菠菜」法则

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日本职场特有文化就是「菠菜原则」。在日文中「菠菜」的发音为ホウ・レン・ソウhō・ren・sō)」,其实是由三个字的第一个因组成,也就是「报告(ほうこくhōkoku)」「联络(れんらくrenraku)」、以及「相谈(そうだんsōdan)」

「菠菜法则」的意思在於,不论发生什么事都一定要向上司「报备」,并随时更新工作进度、保持「联络」,有什么问题都要立刻讨论,也就是「相谈」。这一连串的SOP原本用意是为了让公司时时保持「上下关系」的紧密联系,让整体能够更高效率运转。不过也因此许多在日本工作的台湾人感到烦琐、甚至罗唆、太过严谨看待SOP反而造成工作效率很差等。而从日本人角度来看,因为公司是一个「团体」而不是「个人」,除了工作「结果」之外,过程中的细节与讨论也不可忽视。

其实在日本现今社会,也有许多年轻人对「菠菜法则」感到厌烦,所以就把「ホウ・レン・ソウhō・ren・sō)」改成了「放置(ほうちhōchi)」「连休(れんきゅうrenkyū)」「早退(そうたいsōtai)」,「放置」在日文中有「摆烂」的意思,而「连休」和「早退」则是想要「连假」然后「提早下班」,表现出现今的日本年轻世代并不像前辈们那么执着在工作上!

看完这些日本职场的潜规则,你还会对在日本工作充满憧憬吗?有些人会以为这些观念是10年前的日本职场才会有的情形,但其实现在还是有很多老企业、较传统的产业都还是维持一贯的「潜规则」喔!其实只要做好心理准备并学会尊重他人文化,试着去适应其环境,相信要活跃於日本职场没有想像中的困难!

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采访撰文:Lee 2020.9.13
责任编辑、制图:Nene

2020年09月22日更新
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