日本推行旅游观光不遗余力，近年来更致力成为「无障碍友善之国」，即使是身障者前来，也能感受到无微不至的用心，是身障人士挑战第一次出国的首选。这篇文章将介绍行前需准备的身障证明文件、日本各种友善旅游资源，以及交通、住宿、实用APP、无障碍景点推荐。善用当地资源，首次日本自由行更顺畅、更安心！
☞ 前往京都旅游的话，预约无障碍计程车
东都交通预约表单
图片来源：Photo AC
出发之前：准备好身心障碍证明与译本
凡领有粉红色的「身心障碍证明」者，出国前记得到户籍所在地的社会局申请「身心障碍英文证明」，里面会记载原本身心障碍证明上所写的：障碍类别、等级、有效期限、重新监定日期等资讯英译。另外，也记得连同台湾的身心障碍证明正本和译本、护照一起带出国。有些景点有留存副本的需求，所以护照影本也可以多印几份，以备不时之需！
| 台北市 | 台中市 | 高雄市 |
|---|---|---|
| 办理地点： 台北市政府社会局「身心障碍者需求评估中心」 |
办理地点： ・台中市政府社会局「身心障碍福利科」 ・台中市政府文心楼1楼联合服务中心 ・各区公所代为收件转社会局办理 |
办理地点： ・高雄市政府社会局「身心障碍福利科」 ・线上申请 |
| 需携带： ① 申请表（可向区公所社会课索取，或台北市政府社会局网站下载） ② 身心障碍证明影本、护照、国民身分证影本各1份 ③ 委托他人代为申请者，须检附身心障碍者委托书、受托人之个人身分证明文件及印章（或签名） |
需携带： ① 身心障碍身分英文证明申请表 ② 身心障碍者之身心障碍证明、国民身分证（或户口名簿）及护照影本各 1 份 ③ 委托他人代为申请者，请检附委托书及受托人之国民身分证影本、印章 |
需携带： ① 身心障碍碍证明影本 1 份 ② 护照影本 / 英文版户籍誊本 1 份 ③ 身心障碍者 1 寸照片 1 张 ④ 委托他人申请者，应附委托书 |
日本身障旅游资源：实用APP、相关情报网站，助你一臂之力！
日本的身障认定系统与台湾相似，会依不同障碍类别的严重程度分等级，且同样会发放「身障者手册」（身体障害者手帐）识别，享有食、衣、住、行等生活优惠。对于身心障碍者的福利资讯也很透明，可以透过许多网站查到相关资讯，甚至连同外国旅客也能享有相同优惠。在介绍常用网站与 APP 之前，先来认识几个常用单字，帮助之后能更快速理解：
身障旅游常见单字
| 车いす | kuruma-isu | 轮椅 |
|---|---|---|
| バリアフリー | bariafurī | 无障碍 |
| エレベーター | erebētā | 电梯 |
| 多目的トイレ | tamokutekitoire | 多功能厕所 |
| ユニバーサルルーム | yunibāsaru-rūmu | 无障碍客房 |
| 身体障害者手帐 | shintaishōgaishatechō | 身障手册 |
| 补助犬 | hojoken | 导盲犬 |
| 杖 | tsu-e | 拐杖 |
| 介助者 | kaijosha | 介护者、照顾者 |
| スロープ | surōpu | 无障碍坡道 |
| 手すり | tesuri | 扶手 |
「日本身障旅游」好用网站推荐
ACCESSABLE JAPAN
图片来源： ACCESSABLE JAPAN
「 ACCESSABLE JAPAN」是由居住在日本的外国人创建，以自身经验提供第一手的无障碍旅游体验，亲手搭设全英文网站。里面详细介绍了日本与身障旅游相关的交通、住宿、景点资讯，甚至连无障碍厕所标志、导盲犬标志、盲人用的日语点字、以及无障碍旅游行程安排等，所有身障者旅游时在食、衣、住、行会遇到的各种疑难杂症，通通贴心解答。很适合第一次造访日本前，当行前功课浏览，会对日本的无障碍环境有初步认识。
日本观光局官方网站
图片来源： JNTO
「 日本观光局官方网站」是日本政府观光局为发展国际观光交流，特别针对15个常到日本观光旅游的国家，为外国人制作的外语旅游资讯网站。其中有特别针对「无障碍旅游」设置页面，里面有交通、住宿的无障碍资讯，另外还有推荐适合无障碍的行程安排，以及适合身障人士的运动体验：不论是高空飞行伞、海中潜水或陆上运动，在任何季节、任何地点都能不受身体拘束，玩得尽兴！
My Para
图片来源：My Para
看到上面介绍无障碍运动体验，是不是也超心动的呢？但若过去没有运动习惯的话，一时之间也很难知道自己适合什么运动吧！这时候就可以使用「My Para」，诊断出自己适合进行的运动。先选择自己的障碍类别、喜欢个人竞技或是团体竞赛、球技、喜欢室外还是室内运动、人格特质、喜欢分胜负的方式、年龄、居住区域等，最后就会诊断出适合你的无障碍运动项目，当作运动体验的参考。假如过去在国内一直没机会尝试的话，不妨趁着来日本的机会，自我挑战看看吧！
用身障者手册出发吧！
图片来源：障害者手帐で行こう！
想知道日本哪些景点适合身障人士探访、哪些地方有提供优惠门票吗？「用身障者手册出发吧！」是为了鼓励身障者能多出门走走、更自在地享受旅游过程，特别整理出日本47都道府县的友善景点。先选择要前往的都道府县，再选择区域，最后点选想查询的公共设施、运动设施、娱乐文化设施、电影院、神社寺庙、交通设施，就会明列出景点名称，以及手持身心障碍手册可获得的优惠。堪称是最实用的网站！
「日本身障旅游」好用 APP 推荐
WheeLog！
图片来源：WheeLog！
「WheeLog！」是专为轮椅使用人士打造的友善 APP ，会清楚显示出轮椅友善的餐厅、沿途的无障碍坡道、电梯、厕所、无障碍景点、住宿、停车场等。另外一个最贴心的服务是，会留下前人走过的轨迹，让身障人士清楚看到哪些路段对轮椅使用者友善，也可以循同样路径抵达目的地。除了手机 APP 版也有推出网页版，帮助大家出发前先做功课！
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OMOTENASHI GUIDE
图片来源：おもてなしガイド
日本不论月台、机场或百货公司，总是有又臭又长的广播放送，对于听觉障碍者而言非常不友善。「OMOTENASHI GUIDE」是一款专门听帮忙听广播放送之后，翻译成文字的贴心APP。不只翻译成日文文字，还支援多国语言翻译，即使不是身障者，对外国旅客而言也非常方便。
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Google 翻译
图片来源：Google Translate
最经典的最好用！「Google 翻译」其实就是最方便的笔谈工具，只要打入想说的中文，就可以即时翻译成外语，在旅途行程中方便和外国人沟通。尤其近年来 Google 翻译的准确率提升非常多，不只日文，连法文、德文等文法较复杂的语种都能沟通无误，还有镜头即时扫描的文字翻译功能，点餐非常方便。是所有人出国必备的忠实伙伴！
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日本「各种交通工具」无障碍设施、服务介绍
飞机
基本上各家航空公司都有提供轮椅协助，只是每家航空公司规定不同，原则上需于登机前48～24小时提前告知，航空公司的服务员就会协助旅客从机场前往闸口或客机机门。另外，视不同航空公司规定，有的可以坐自己的轮椅前往登机闸口甚至客机机门，有的航空公司则规定在行李托运时一并托运轮椅，改乘坐航空公司提供的轮椅上机，抵达目的地后再换回自己的轮椅。因此建议一定要提前抵达机场，以便有充足时间办理登机手续。另外，日本主要国际机场：如成田、羽田、关西机场等，皆设有无障碍设施与服务柜台，有需要皆可提供即时协助。
图片来源：Photo AC
新干线和JR列车
大多数新干线和JR列车都设有轮椅专用车厢，皆保有宽敞的轮椅停车空间，旁边还有介护者、同行人的座位。座位有限，建议如果是旅游旺季前往的话，一定要提早预约座位，最早于1个月前可在JR 网站上预约。另外车站内也设有导盲砖、斜坡、电梯等无障碍设施。到站之后，若需要站务人员协助上下车等服务，无需事前预约，只要当下打服务电话即可。北陆新干线、东海道新干线、山阳新干线、九州新干线的各站联络电话都在JR 网站中，其他一般JR列车，只需要向站员口头申请，站员就会协助前往月台及上下车。只是引导至月台需花费一些时间，建议提前抵达车站，以免延误时间。
下面用表格帮大家整理几个大家常搭的电车优惠，只是目前优惠都只针对住在日本的在住者，以能获得日本各自治体发行的「身障者手册」证明为主，目前并无特别写明海外旅客是否可同享优惠。毕竟每家铁路公司规定不同，既然来到日本观光旅行，建议还是随身携带身障手册正本与影本，临柜购买车票时可顺便询问，有问有机会。
| JR | 需持有各自治体发行的身障者手册（可辨识第1种、第2种身体障碍程度）。搭乘列车时也需随身携带手册，方便站务人员随时查阅。 |
第1种障碍者与介护者1名，可享普通乘车券、回数乘车券、普通急行券之 50% 票价优惠。 新干线、特急券（指定席・自由席）、Green 券、寝台券等不提供特惠。 |
|---|---|---|
| 东京 METRO | 需持有各自治体发行的身障者手册（可辨识第1种、第2种身体障碍程度）。搭乘列车时也需随身携带手册，方便站务人员随时查阅。 |
第1种障碍者与介护者1名，凡搭乘101公里以上，可享成人、儿童之普通票 50% 票价优惠。 第2种障碍者，凡搭乘101公里以上，可享成人、儿童之普通票 50% 票价优惠。 |
| 阪急电铁 | 需持有各自治体发行的身障者手册（可辨识第1种、第2种身体障碍程度）。搭乘列车时也需随身携带手册，方便站务人员随时查阅。 | 第1种障碍者，可享成人与介护者之普通票 50% 票价优惠，婴幼儿免费、介护者 50% 票价优惠。 |
| 京阪电车 | 需持有各自治体发行的身障者手册（可辨识第1种、第2种身体障碍程度）。搭乘列车时也需随身携带手册，方便站务人员随时查阅。 |
第1种障碍者，可享成人与介护者之普通票 50% 票价优惠，婴幼儿免费、介护者 50% 票价优惠。 第2种障碍者，成人与介护者皆无优惠。儿童本人无优惠，介护者可享普通票 50% 票价优惠。婴幼儿本人免费、介护者 50% 票价优惠。 |
计程车
图片来源：Photo AC
若是短程距离需要协助移动，不妨可以试试无障碍计程车。「无障碍计程车」（UD TAXI）是针对轮椅人士特别设计的车厢，除了车体较大较宽敞，后座特别增设斜坡或升降平台，可容纳轮椅直接进入。加上司机都有受过专业的训练，可提供适当的协助。目前从大城市开始普及，以东京都车辆最多，其他各地也都有民间团体支援。有需求的话可参考全国の介护タクシー案内所，拨打所在的区域服务电话，即可叫车。
如何用日语叫计程车？
日本自助旅行交通攻略【计程车篇】，车资算法及实用情境日语教学
日本「无障碍住宿」怎么选、怎么订？
根据「Accessible Japan」网站的研究，日本最多观光客聚集的东京、京都，基本上除了无障碍设施之外，提供无障碍房间的饭店数量也不在少数。但随着旅游观光人数减少，小城市的饭店数也锐减，自然也就更少经费作无障碍设施的更新与改善，因此要找到能容纳轮椅的无障碍客房也相对困难。
图片来源： グランドニッコー东京 台场
现在许多大型连锁饭店如东横 INN、星野、西铁、三井花园饭店等，都会增加一定比例的无障碍客房，例如「GRAND NIKKO 东京 台场」饭店，近年推出标榜从沙发到床铺、窗帘皆可遥控调整的无障碍客房，也有不少日式旅馆已改建成无障碍空间。建议可参考「Accessible Japan」依不同地区推荐的饭店，都是不错的选择。
图片来源：グランドニッコー东京 台场
图片来源：グランドニッコー东京 台场贴心提醒：预订前注意事项
准备预定饭店之前，有几点记得一定要先确认：第一，提前跟饭店确认无障碍房型的具体设施，包含浴室内是否有扶手、床垫是否为电动床、房间内有哪些无障碍设计等。第二，跟饭店人员说明自己的特殊需求，包含轮椅尺寸、浴室不要有门槛方便进出等，好知道客房是否能满足自己需求。第三，有些饭店有提供轮椅租借服务，可事先跟饭店确认。第四，确认饭店周边环境是否适合轮椅通行，好提早确认抵达饭店的交通方式。第五，可询问距离饭店最近的无障碍交通工具，包含电车、新干线等。若大众交通工具不方便抵达，饭店是否有接驳服务，或是请饭店帮忙叫无障碍计程车。
无障碍房型怎么预订？
虽然许多饭店都会另外推出「无障碍客房」，但不是每间饭店的官方网站都能看到房型资讯，只有少部分饭店会将所有房型清单列出来，并且提供「指定客房预约」服务。搜寻时记得找有「ユニバーサルルーム」（Universal Room）的无障碍房型，详细看完房间各种尺寸、内部空间后再下订。若是遇到需个别打电话预约的话，这边提供简单的日文电话预约方式做参考：
预约「无障碍客房」说法
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「无障碍客房」房内相关问题
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其他相关问题
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东京「无障碍旅游」城市景点推荐
观光地标：东京晴空塔
东京代表性地标「晴空塔」，也是无障碍景点之一。高度达 634 公尺，有 350 公尺处的「天望甲板」、450 公尺的「天望回廊」两大展望台。从购票处搭乘电梯直达，两层展望台的动线皆为无障碍斜坡，乘坐轮椅也方便游览。加上持有身障证明的外国旅客，也能购买「身心障碍优待票券」，可说是对外国身障旅客非常友善的景点！
图片来源：Photo AC
图片来源：スカイツリー
スカイツリー
・地址：东京都墨田区押上一丁目1番2号
・营业时间：10:00～12:00（假日营业时间可能有所不同，以官网公布为主）
・身障票价：「天望回廊＋天望甲板」预售套票平日 1,400 日元、假日 1,550 日元／天望甲板平日 950 日元、假日 1,050 日元；「天望回廊＋天望甲板」当日套票平日 1,550 日元、假日 1,700 日元／天望甲板平日 1,050 日元、假日 1,150 日元
・官方网站
钱屋泡汤：御谷汤
到日本想尝试最正统的和风钱汤吗？1947 年开幕的下町风钱汤「御谷汤」，2015 年经大规模整修后，改为无障碍公众浴场。从 1 楼门口开始就全面设置为斜坡装置，从入口到电梯处都能无障碍顺畅抵达。另外还打造了看护者能一起入池协助的「无障碍浴池」，可以直接包场使用。浴场皆使用防滑材质，地板也以最低限度高低起伏为设计，即使高龄者、行动不便者也能安心泡汤。
图片来源：御谷汤
图片来源：御谷汤
御谷汤
・地址：东京都墨田区石原3-30-10
・营业时间：平日、周六 15:30～26:00（最终入场 25:30），周日 15:00～24:00（最终入场23:30）
・身障票价：520日元，福祉型家族风吕包场（1人90分钟） 1500日元
・官方网站
身障友善餐厅：面屋 义
「面屋 义」是位在西日暮里的人气拉面店，店长本身是听障者，过去曾是聋哑团体代表，之后改行经营拉面店，店内也会雇用听障者为店员。这里的点餐方式很不同，在自动食券贩卖机上，会挂有「面较硬」、「面较软」、「汤较浓」、「汤较淡」、「不要葱」等木牌，过去都以口头告知店员个人喜好，这里则将一切视觉化，将餐券与想要的调整木牌一起递给店员，省去需要开口的理所当然。店内也特别设立了让轮椅入店的较大空间区，颠覆拉面店拥挤难入店的印象，同时也是导盲犬友善的店家。
图片来源：麺屋 义
麺屋 义
・地址：东京都台东区谷中3-24-1
・营业时间：平日、周六11:30〜14:30、18:00〜21:00，周三、周日、假日 11:30〜14:30，周四公休
・官方网站
京都「无障碍旅游」城市景点推荐
赏枫地标：清水寺
京都赏枫名胜「清水寺」印象中总要爬登好多阶梯，没想到这里意外是无障碍友善景点之一！清水寺专门为乘坐轮椅的旅客，贴心规划了一条隐密的缓坡道路。这条从「茶碗坂」的入口原本是作为防灾道路使用，车辆可直接入山。直到十多年前，为了推广「所有人都能入山」的无障碍旅游，便从后段开始进行整修，并在沿途开始加装无障碍厕所等设施。2011年更获得日本国土交通省的「无障碍推进功劳表扬」赏！依照地图显示的道路前进，即可无障碍地绕清水寺一圈。
清水寺
・地址：京都市东山区清水1丁目294
・营业时间：06:00～18:00，春、夏、秋季夜间特别拜观 06:00～21:30（随不同季节闭门时间不同，以官网公布为主）
・身障票价：身障者与1位介护者可免费入场
・官方网站
知名景点：金阁寺
富丽堂皇的「金阁寺」主要建筑舍利殿（金阁）正对面的环湖通道，因为没有任何高低差，即使使用轮椅也能轻松游览，从经典的正面角度直接欣赏金阁。只是金阁本体建筑内有许多阶梯，绕到后面的境内庭园也开始有阶梯往上攀登。整体园区也因为是600年历史的古蹟建筑，无法改建增设无障碍设施，因此最远只能走到有阶梯处，就得原地折返。但金阁寺依旧贴心地提供轮椅租借，也在园区内增设无障碍洗手间等设施。虽然无法所有角落都畅行无阻，但仍尽力提供无障碍友善的服务。
金阁寺
・地址：京都府京都市北区金阁寺町１
・营业时间：09:00~17:00
・身障票价：持身心障碍证明本人为大人，则门票300日元，中小学生以下，门票免费。
・官方网站
历史名城：二条城
「二条城」和京都许多历史遗迹相比环境相对友善。二条城内主要是粗砂砾步道组成，对一般手动轮椅而言行走可能不便。因此城内「综合案内所」特别提供电动轮椅免费租借，甚至连「二之丸御殿」与「本丸御殿」内都有专门提供室内用轮椅，可以无限制地造访每个角落！只是为防安全，园内禁止身障者自己自动操控，仍须由陪同介护者推行，这点须多加留意。
元离宫 二条城
・地址：京都市中京区二条通堀川西入二条城町541
・营业时间：08:45~17:00
・身障票价：持身心障碍证明本人与1名介护者同行，门票免费。
・官方网站
大阪「无障碍旅游」城市景点推荐
历史名城：大阪城
「大阪城」是相当友善的无障碍景点。外部有电梯可抵达天守阁1楼，内部也有电梯通往天守阁每一楼层，即使乘坐轮椅，也可以一路游览到最顶楼，馆内2楼也设有无障碍厕所可利用。另外，天守阁也提供轮椅租借服务，无需事前预约，只是现场轮椅数量有限，若全数借出的话需现场等候。
大阪城
・地址：大阪市中央区大阪城1-1
・营业时间：9:00～17:00
・身障票价：持身心障碍证明本人与1名介护者同行，门票免费。
・官方网站
打卡必去：道顿堀
「道顿堀」是大阪经典打卡景点，邻近难波、心斋桥，还有延绵不断的御堂筋商店街、外国人最爱的唐吉诃德，重点是必打卡的「固力果跑跑人」招牌，通通都在道顿堀一带。道顿堀川沿路有日本桥～大黑桥共7座桥，能横跨河川两侧的商店街，也能沿着水边步道散步。没有多余的阶梯，即使乘坐轮椅也能无障碍地直通每个区域，意外是轮椅族友善的景点之一。
道顿堀
・地址：大阪府大阪市中央区道顿堀
・官方网站
尽情享乐：大阪环球影城 USJ
「大阪环球影城 USJ」主打任何年龄层、任何族群都能在这里玩得尽兴，从票价上就有针对身障者祭出优惠，身障者本人与同行者1人可用几近半价的价格，购买「身障者 Studio Pass」（障害者向けスタジオ．パス）。可在网络上先行购买，入园时出示身障手册即可。园区中也设有无障碍厕所、身障者专用停车场等，轮椅、婴儿车则可付费租借。
图片来源：Fashion Press
ユニバーサル・スタジオ・ジャパン（USJ）
・地址：大阪府大阪市此花区桜岛2丁目1-33
・营业时间：8:00～21:30
・身障票价：持身心障碍证明本人与1名介护者同行，门票可享折扣（每日票价皆略为浮动，以官网显示当日票价为主）
・官方网站
无障碍服务与建设是一个城市的良心，也是文明高度的证明。日本不愧是高度重视旅游产业的国家，从硬体到软体，都能感受到这个国家无微不至的贴心。想选择身障友善的国家出国吗？来日本就对罗！
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・轮椅玩日本也没问题！东京无障碍景点、住宿、交通优惠总整理
・轮椅也能畅快玩日本京都！无障碍景点、住宿、交通优惠总整理
整理撰文：AMO 2024.08
责任编辑：Yusho
